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Calidad en hostelería |
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Acceso a la actividad de estudio. Calidad de un servicio. Competencia profesionalActitudes generales de los clientes. Actuaciones y procedimientpsExpectativas del cliente. Reclamaciones y procedimientosGestión de la calidad. Auditoría de calidadParámetros de calidad en los distintos departamentos
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Actividad de Estudio |
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Contenidos de Administración y Control |
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Versión imprimible
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